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一、快递告知丢件了,怎么处理?

请您第一时间拨打聚优购客户服务热线0771-5575485或者联系在线客服,由专业的售后服务人员为您处理。

二、为什么物流显示签收,却没有收到?

一般情况由于配送地址太偏,因此快递公司无法直接送达而存放在指定代理点,请您留意手机来电;如有疑问请拨打聚优购客户服务热线
0771-5575485或者联系在线客服处理。

三、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,有时不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系在线客服或者拨打
0771-5575485进行查询处理

发错货情况:

若您确认收到的商品并非您订单中订购的商品,可直接点击“我的订单”下的“退款/退货”即可操作,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请,您也可以拨打聚优购服务热线0771-5575485进行处理。

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